Términos y Condiciones
SOPORTE DE SERVICIO PARA CLIENTES INTERMEDIARIOS :
✅Los requerimientos de cotizaciones los hacemos en el momento para el caso de los modelos que tengo ya desarrollados y estandarizados atravez de nuestra plataforma en linea
✅Los requerimientos de cotizaciones de otros modelos los respondemos durante el transcurso del día o en un maximo de 48 horas , dependiendo de la complejidad ,
✅En el caso de requerir muestras y no se cuenta aun con la orden de compra lo que hacemos es brindar un pedazo de la tela en el tono deseando y te podemos brindar en calidad de prestamo una muestra ya hecha de nuestro inventario de un día para otro
✅En caso que tengas una reunión podemos brindarte en calidad de muestras todos los modelos que tengamos disponibles , en caso que se requieran ciertas modificaciones en relación a nuestros modelos estos se podrán hacer en la misma producción estando sujeta a variación de precio según la complejidad y la especificación de los materiales
✅Durante el proceso de producción en sí, recibirás un reporte con una constatación fotografía del avance del mismo de manera que puedas coordinar con tiempo la entrega a tu cliente
✅Semana a semana te informaremos los modelos que iremos desarrollando y contemos con muestra física, también te informaremos las producciones (con la confidencialidad de los clientes) que estemos por empezar a fin que te puedas sumar a estas producciones con la cantidad que desees y puedas beneficiarte con una economía de escala.
CONSIDERACIONES AL MOMENTO DE CONCRETAR LA COMPRA :
El tiempo estimado de entrega comenzará a contarse a partir del mismo día hábil en que se complete lo siguiente:
Clientes en General:
Confirmación de la orden.
Confirmación del pago del 50% de adelanto.
Aprobación de los artes editables y fotomontajes.
Clientes en Provincia: El tiempo estimado de entrega iniciará al cumplirse los siguientes requisitos:
Confirmación de la orden.
Confirmación del pago del 70% de adelanto.
Aprobación de los artes editables y fotomontajes.
El saldo restante del costo será cancelado una vez que el cliente reciba una constatación fotográfica del total de la mercadería terminada y empacada, justo antes de su despacho en la agencia de transporte. La modalidad de pago se realizará a destino, siendo responsabilidad del cliente el costo de envío a través de la agencia de transporte seleccionada.
POLITICA DE CALIDAD Y ATENCION DE RECLAMOS
Nuestra empresa se compromete a brindar una atención eficiente y efectiva para resolver cualquier reclamo relacionado con inconformidades en nuestras producciones en comparación con las muestras o prototipos aprobados previamente por el cliente.
En caso de que surja alguna discrepancia, seguiremos el siguiente procedimiento:
Recepción del Reclamo: Los reclamos se recibirán a través de nuestros canales de atención al cliente, donde se registrarán y analizarán.
Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará el reclamo presentado para determinar si efectivamente hay una inconformidad con respecto a la muestra o prototipo previamente aprobado.
Resolución Rápida: Si se confirma la inconformidad, la empresa procederá a realizar las correcciones necesarias o la sustitución de los productos afectados en el menor tiempo posible, garantizando así la satisfacción del cliente.
Nuestro objetivo es asegurar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio proactivo y eficaz en la atención de reclamos.
